从电商转新零售，林氏木业为何走得越来越远？

林氏木业：走高质量发展之路

佛山——这座制造业大城，早在十年前就喊出“有家就有佛山造”。这片土地上的敏锐嗅觉和“敢为人先”养育了一大批企业，它见证了诸多中国品牌的发展。在这座城市的记忆中，有家电巨头如美的从无到有，从崛起到走向全球，有东鹏等为代表的集群化陶瓷产业愈加壮大。在一波又一波的时代浪潮下，佛山的泛家居产业始终步履不停。而近十年数字化的趋势中，佛山也诞生了如林氏木业这样首批踏入电商领域的家居品牌，它神奇地抓住了每一个风口，至今仍保持高速增长。以林氏木业为样板，多少可以体现出中国新兴品牌探索高质量发展之路的途径。

电商起步，新零售进阶，大数据赢家

成立于2007年的林氏木业是首批在互联网上卖家具的品牌，它是家具电商里毫无疑问的“先行者”。2009年其开始搭建专业摄影棚，接着，逐一解决人们网购家具的物流和服务痛点，2011年推出“五包”（包物流货运、包送货上门、包搬货上楼、包专业安装、包专业售后。）这些成为后来家具电商的标准做法。

在打好基础后，2012年的双11，它开始显示出了“魔法”，成为“淘品牌”时代的代表企业之一，到今天，它已经连续第九年拿下天猫双11住宅家具销售*。这背后的支撑，涉及到了供应链、数字化管理等系统工程。

已经连续进行12年的双11，今年在媒体的报道中，被冠以了“内卷”的形容词，可见各大品牌竞争的激烈。电商直播日常化带来的“低价免疫”，平台去中心化让流量日益消逝，这些都对每一个双11的*玩家提出了新的挑战。林氏木业早早布局的新零售和贯穿企业发展全局的供应链信息化、数字化为其能够持续保持领先打下坚实基础。

早在新零售概念兴起之前，2014年，林氏开设*家线下O2O体验馆，构建线下门店与线上交易、环境流量与体验自成一体的商业模式。目前，林氏木业拥有了线下的670多家门店，比去年翻了一倍，门店全部参与到双11项目中，且全都是线上线下联动的新零售门店，流量互通、数据互通、体验互通、服务互通。今年双11，林氏木业全球670多家线下门店一共创造了7.1亿销售额，同比增长33%，在整体营收占比已接近一半，成为林氏木业今年双11重要的增量来源。

能够支撑其在线上线下保持优势的，则是围绕数字化系统中的数据洞察。从流量多少到流量价值的争夺。对传统家居行业而言，流量价值直接体现在数字化经营管理能力。销售端能否直接参与供应链的改造；供应链能否精益管理*控本；组织架构能否敏捷管理快速，适应新兴渠道发展。

“内卷”之下的年轻消费群体是不好“伺候”的，他们对于价格敏感，对于审美和品质的要求不低，而林氏木业所定位的群体也正是他们。“年轻人*次购买家具的*品牌”，这一定位是基于林氏木业多年销售数据分析的提炼，满足年轻人“精打细算”、“精挑细选”、“精心布置”的精置生活要求，提供全品类、全风格、*性价比的产品线，从而成为大量年轻消费群体的“心头好”。

林氏木业天猫负责人在谈到如何常年保持核心竞争力时说，从需求端和供应链两端发力，是林氏木业的一大特色。“顾客导向的产品开发”，是通过大数据洞察消费者需求方向，通过与用户沟通与行为观察，找到消费者的需求和痛点进行产品差异化创新，坚持高性价比的产品定价。林氏木业在产品端相比同行来讲优势很大，月均上新1000+SKU的产品体系，从获得市场需求到产品上线开售*快30天，没有数据驱动+快速反应供应链是不可能完成的任务。

以一款床上桌为例，林氏木业5天内就可以找到质量、价格、产能匹配的工厂，12天内部完成打样+评审修改，同步敲定营销策划方案。得益于企业基因里的数据信仰，可以打破很多部门之间的壁垒，快速达成统一的行动方案。项目从立项到上架历时30天，上架一周的销量达到500+。而同行光是收集数据做分析就已经要30天了，且要做到*、快速的产品开发项目一般需要3-6个月时间。

供应链优势带来的*性价比和效率让直播风口下的林氏木业能够再次吃上红利。在这波浪潮来临前，企业已经做好了准备。通过数字化大数据分析提前预判材料价格的涨幅变化以及聚量采购，从源头材料供应商去寻求符合国标且*品质优势和成本优势的材料；从而实现材料成本控制*化。林氏的研发团队具备市场数据分析与产品研发双重能力，结合材料打造出*性价比的产品；给产品节约了5-15%的成本，使产品更具竞争力。

直播本身对对产品的性价比要求很高，短期暴增的订单量也对供应链有很大挑战，林氏木业在两者上的*优势让直播成为其业绩增长的一个拉动点。而提早布局，预判市场的发展也是其核心能力之一。林氏木业天猫负责人在接受采访时表示，直播给今年双11带来了巨大的增量。今年新增多位*专业主播，在双十一期间在淘内，抖音，快手等平台持续性的进行每日24小时全量覆盖。在头部主播合作板块，打破传统的专场合作模式，与淘宝超头薇娅等达成双11战略合作模式。还与多位腰部主播打造双11达人矩阵，冲破双11流量瓶颈，以达到业绩*化。

低碳化、数字化升级、加速出海，走高质量发展之路

数字化运营是林氏木业一直以来的核心竞争力，并以此为核心推动转型升级。通过14年运营积累了超1000万家庭的数据，搭建信息与数字化中心，对大数据分析管理，形成*的消费者画像，从而洞察用户的消费需求，反哺到市场战略，产品研发生产，服务体系等各个环节；拥有20多万平方米的数字化仓储，与多个物流公司共同打通数据，全面提高仓储物流运作效率。

当前，中国制造业正在以“智能化、数字化、低碳化”探索高质量发展之路，家居行业是其中很有代表性的行业之一。而电子商务行业在疫情期间迎来了新的发展机遇。在规模不断扩大的趋势下，电商行业的碳排放量增长成为必然。当前，国家在绿色物流、绿色供应链等多方面出台了指导政策，如提升物流效率，升级末端配送*，对数据中心进行绿色升级，鼓励企业构建绿色供应链等。

电商起家的林氏木业在多年的疾速奔跑后，除了关注业绩的良性增长，也开始更多关注经营质量与用户体验。在以数字化系统提升用户满意度，提升物流效率，降低损耗的同时，在产品端，则开始尝试富有“科技感”的低碳产品，这些走在前面的尝试，与其多年来“提前布局，预判市场”的风格一脉相承。

今年的双11，林氏木业更关注订单取消率、消费者购买体验、收货时效性，安装配送后端服务的时效性和质量。DSR评分管理系统，就是为了提高消费者的满意度而专门设立的。通过该系统，林氏木业可对线上线下门店进行可量化的指标考核。当消费者对服务满意度、货物送装及时性、售后等进行评价评分时，这些数据将回传至总部，总部数据中心将对其进行统计和考核评估，真正实现数字化管理，提升用户选购、交付、售后的体验满意度。

林氏木业在产品端把家具做成了“快时尚”，仅今年双11上新了447款新的产品，也因此，“绿色环保低碳”既是整体制造业发展的要求，也是企业主动关注的方向。据负责人介绍，在产品研发上，林氏木业尝试重点在功能上做深耕。今年开发的硅胶皮沙发S186，除具备普通沙发具有的防水功能，耐脏耐磨，易清洁、抗菌、安全环保、耐用性高以及亲肤的功能特性。成为行业爆品，也验证了环保新材料拥有着较大的市场空间。

值得关注的是，林氏木业的海外业务成为新的增长点。受疫情影响，全球各国生产复工复产进展缓慢，中国作为全球*的家具生产基地，也是*的出口基地。林氏木业抓住发展机遇，打通亚马逊电商渠道，助力开拓海外业务。

接下来林氏木业将会对海外供应链，从产品端的生产商，到仓储、报关、物流、支付、营销等服务供应商进行新一轮的调整升级，打造高效的跨境供应链和物流服务体系。依靠强大的供应链运作体系保证产品品质和订单供应稳定，为海外市场提供更高性价比且优质的产品。

中国制造的时代正在转向中国品牌的时代，从国内市场积累的大数据+供应链优势将为中国企业的出海和高质量发展铺就坦途。林氏木业这家始终能够抓住先机的中国企业将面临更广阔的市场，更高要求的挑战，如何走出一条高质量发展之路，林氏木业的*，可能成为很多中国品牌的参考。