一年内发生两次事故，东莞车主质疑蔚来刹车失控，蔚来回应

近日，南都记者接到报料称，张先生今年在东莞高埗购买了一辆蔚来EC6，8月和11月，其两位家属分别驾驶该车在广东河源发生了两起事故。

据两位驾驶员介绍，当时踩了刹车却没反应，直到车辆撞向旁边的泥沟等才停下。两起事故导致车辆剐蹭，并未造成驾驶人和乘车人严重受伤。车主和驾驶员目前质疑蔚来存在刹车失控。

12月4日下午，蔚来相关工作人员回应南都记者称，其在事发后及时配合用户做相关处理，并提供代步车供对方使用。同时，现有的信息无法得出车辆有问题的结论。后续蔚来愿意配合用户寻找双方认可的权威第三方机构进行检测。

用户

购车后今年发生两起事故

质疑蔚来存在刹车失灵

据车主张棠（化名)介绍，其购买了一辆蔚来EC6，并于今年3月份在东莞高埗蔚来门店提车。此后，张棠两位家属分别于今年8月和11月份在广东省河源市内驾车期间发生过两次事故。

张棠向南都记者介绍，在今年8月15日下午16时许，车主张棠的一名家属张建（化名)在广东河源驾驶蔚来EC6到达目的地后欲停下，车辆突然失灵了。根据车主提供的行车记录仪显示，当时车辆突然向道路右侧加速，越过道路旁草丛，驶向泥沟。张建回忆，当时他踩了刹车，但也没用，“当时被吓到了，很紧张。”张建说。

第一次事故发生后，经过协商，车辆送回门店处置后再交由车主使用。

然而，11月5日，第二次事故发生了。当时的驾驶人刘芬（化名）和其丈夫正行驶在广东河源的一条半坡山路上，“进去时停了一下，还没挂P挡（驻车挡），车就直接冲了。”当时，刘芬又慌又害怕，问丈夫怎么办，丈夫告诉她赶紧将方向盘偏向道路山沟一侧。车子撞到山体后，便停了下来。据刘芬回忆，当时她踩了刹车，但没用，感觉车子失控了。

事故现场 受访者供图

据当事人介绍，两次事故车辆经过剐蹭造成一定程度的损害，但没有造成驾驶员和乘车人严重受伤。

发生事故车辆

车主和两名事发时的驾驶员还质疑蔚来汽车存在刹车失灵。

蔚来回应

现有信息无法确认车辆有问题

愿配合第三方机构做检测

12月4日，南都记者来到东莞高埗蔚来服务中心，蔚来相关工作人员对此事做了回应。据介绍，用户购买的车辆于今年8月和11月分别发生了事故（均为非用户本人驾驶）后，蔚来都第一时间配合用户进行了相关处理，并提供了代步车给用户使用。

资料图

相关工作人员还称，事发后，蔚来河源门店的工作人员也及时赶往现场配合做相应处理。

在获取用户授权后，蔚来已将2次事故相关的车辆数据报告提供给了用户，并做了解读。从目前可考察的信息来看，蔚来方面无法得出车辆有问题的结论。经过多次与用户沟通，用户均不认可相关数据。

同时，蔚来还表示，为了打消用户顾虑，其愿意积极配合用户，寻找双方认可的权威第三方机构进行车辆检测。后续蔚来将继续跟进沟通，推动事情解决。

采写/摄影：南都见习记者 唐国轩

延伸阅读

定速巡航故障？越野车凌晨失控5小时遭遇生死时速

12月2日深夜至3日凌晨，湖南至广东的高速公路上演了一场“生死时速”，牵动着许多网友的心。

3日0时16分，@905交通广播 发布消息：“有一辆湘A牌号的白色越野车，因定速巡航无法解除，导致车辆失控，目前正行驶在G4京港澳高速郴州段往广东方向，请沿线驾驶员为其让出超车道。”3个小时后传来消息：驾驶人在行驶400多公里后，燃油耗尽，于凌晨2点左右，在乐广高速清远段安全停车了，驾驶人安全。

微博截图

“我表弟驾驶着我的车，他今年20岁，驾龄2年。原本计划是从长沙出发去江西宜春，但快到衡阳的时候车辆失控，无法减速，幸好交警一路牵引，最后在广东清远停了下来，现在他精神状态很不好。”3日下午，车主权先生向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者讲述了这惊心动魄的一夜。

上高速前加满了油，失控飞驰至广东清远

“他上高速前，去加油站加了四五百块钱的油，油箱加满了。”权先生介绍，2日晚上8点半左右，表弟罗先生驾驶他的白色SUV，从长沙出发前往江西宜春。“这也不是他第一次开我的车了，之前也开过。”

晚上10点多，权先生接到表弟罗先生的电话，“当时他是开了定速巡航之后整个车子就失控了，刹车系统也没有用，车是自动挡，N挡（空挡）也挂不进去，点开关键也没有用。他问我这个车定速巡航失效了，他说怎么关掉，我说就按那个按钮或者踩刹车，他说都没有用，我说你赶紧打电话报警，他说已经报警了，现在前面有警车。”

随后，这辆白色SUV正以110公里/每小时的时速在高速公路上行驶。由于无法减速，车辆只能沿着京港澳高速一直南下，3日凌晨已行驶在郴州路段。“其他路段车流量太大了，高速交警引导他南下，给他开通了绿色通道。”权先生说。

网络图片/图文无关

与此同时，权先生也接到了湖南高速交警、衡阳高速交警、郴州高速交警等多方打来的电话，“在那种高度紧张的情况下，交警让我安抚他的情绪，因为我跟他比较熟，也只能我去安慰他，谁不怕死啊？他一直在哭，遗言都交代好了，说他死后要埋在哪里，要不要火化等等，我就一直安慰他。”权先生说，他与表弟从小一起长大，感情十分深厚，当时他也非常紧张。

在湖南衡阳、郴州高速交警的牵引接力下，3日0点47分传来消息，这辆白色SUV已进入广东辖区。凌晨2点左右，罗先生驾车行驶400多公里后，燃油耗尽，在乐广高速清远段安全停车。

“车速一直保持在110码，行驶了近5个小时，他情绪都快崩溃了，还好冷静停车了。”回想起昨晚，权先生仍心有余悸，“一下车给我打电话报平安，整个人都在发抖，后来都有些答非所问了，脑子也不怎么清醒。”

3日下午，记者致电权先生询问情况时，多次被罗先生的来电打断。权先生解释：“我们俩到现在都还没睡过，他现在一个人在清远，要等到事故处理好了才能回来，现在人又紧张，所以时不时要给我打个电话，寻找下依靠。”

涉事车辆品牌称相关问题已备案

权先生介绍，凌晨他也一直在给车辆售后打电话，“售后说得含糊不清，说他们这边备案了，大半夜的也能理解，他们的技术人员都下班了，都睡觉了。”截至3日下午记者最后一次给权先生致电，涉事车辆品牌仍未向权先生给出任何解决方案。

“现在车还停在清远那边，我也不知道怎么处理，因为我也是头一次遇到这样的事情。”至于是否“因定速巡航无法解除导致车辆失控”的说法，权先生回应：“因为不是我开车，我也不知道，我之前驾驶也从来没有出现这个情况，我表弟之前也开过这辆车。”

3日，涉事车辆品牌客服工作人员告诉潇湘晨报记者：“目前还未收到关于定速巡航无法解除相关问题的反馈，需要去核实情况，如果车辆出现紧急情况，可以联系24小时救援客服，也可以联系售后门店进行鉴定处理。”

随后记者致电该品牌在长沙多家4S门店，门店销售介绍，各门店均有24小时救援电话。记者查询该品牌官网，确公布了各服务商门店24小时救援电话。

网络图片/图文无关

据澎湃新闻，11月19日晚，丽水高速交警指挥中心接到报警电话，一名司机称其驾驶的浙K牌号车辆在G1513温丽高速青田段行驶时定速巡航失效，踩刹车后车时速反而从75公里达100公里以上。通过交警护航、联系4S店，车主在多次尝试工程师提供的方法后将定巡功能关闭，安全停车，此时车辆已狂奔45分钟。据了解，驾驶员去年申领的驾驶证，这是他第二次上高速。

据上海交通广播，10月30日凌晨1时许，绍兴高速交警指挥中心接到一例警情：S9苏台高速上，一辆浙A牌照小轿车定速巡航功能出现故障，无法关闭。为此，绍兴、台州两地交警立即上路腾清社会车辆、通过封闭入口减少车流汇入主线、派警车进行防护警戒等。最终，民警与4S店取得联系，在汽车品牌方工程师的引导下，车主终于关闭轿车定速巡航，安全停车。

事后，车主将汽车送进修理厂检修后，技术人员发现，车内方向盘下方，主导定速巡航的电子零部件被一块白色污渍污染，这是导致当晚该功能失灵的主要因素。得知情况后，谢先生这才回想起来，大概十日前，自己买了一杯奶茶准备到车上喝，当时不小心把奶茶弄翻了倒在了方向盘上。