解决冲突的技巧包括 解决冲突的技巧包括多选题

1、沟通协调一定要及时。团队内须做到及时沟通，积极引导，求同存异，把握时机，适时协调。

2、善于询问与倾听，努力地理解别人。倾听是沟通行为的核心过程。因倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。

3、对上级沟通要有“胆”、有理、有节、有据。能够倾听上级的指挥和策略，并作出适当的反馈，以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度。

4、平级之间加强交流沟通，避免引起猜疑。而现实生活中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙脚。

5、良好的回馈机制。协调沟通一定是双向，必须保证信息被接收者接到和理解了。因此，所有的协调沟通方式必须有回馈机制，保证接收者接收到。