鞍山社保卡群众咨询共性问题解答

　　为进一步提升社保服务质量，方便参保人群更好地利用社保卡办理相关业务，鞍山市人社局、鞍山市社保中心梳理了2022年至今12345群众诉求平台关于社保卡共性热点问题，涉及重复卡如何处理、社保卡如何补换、电子社保卡如何申领等问题并作出权威解答。

　　 一、鞍山地区参保人在省内其它城市同时拥有多张社保卡，致使鞍山社保卡无法正常使用，怎么办？

　　 权威解答：依照人社部和省人社厅相关文件，社会保障卡卡管系统只支持“一人一卡”。当一人在省内其它城市同时拥有多张社保卡时，会造成当前参保地社保卡无法正常使用。市民可通过以下方式予以解决：

　　1.通过支付宝关注“辽宁社会保障卡生活号”后，点击办事大厅，系统会自动弹出重复卡信息，按照提示选择您要保留的社保卡后，多余的重复卡会自动注销，同时自动恢复所保留社保卡的使用功能。

　　2.如果采用上述方式无法完成重复卡注销，可携带您的参保地社保卡原件，到各级社保经办大厅社保卡服务窗口，由工作人员协助解决。

　　二、新增医保参保人员申请制作社保卡需要提供哪些材料？如何办理？

　　权威解答：为方便参保群众快捷办理社保卡，市社保中心对制卡流程进行梳理，进一步简化制卡所需材料，确保三十个工作日内完成制卡。参保人可到各级社保经办大厅社保卡服务窗口办理。具体如下：

　　1.由单位统一办理社保卡申请的人员：单位代办人有效身份证原件及复印件；参保人居民身份证原件及复印件1份（正、反面A4纸）；参保人2寸白底彩色免冠证件照片1张。

　　2.16周岁以上新增参保人员：携带本人居民身份证原件及复印件1份（正、反面A4纸）；本人2寸白底彩色免冠证件照片1张。

　　3.16周岁以下未成年新增参保人员：由监护人携带参保人户口簿原件及户口簿本复印件（户主页、本人页、监护人页）1份（说明：如监护人与参保人信息不在同一户口簿上，还需提供参保人出生医学证明原件及复印件1张；如参保人已领取居民身份证的，还需提供本人居民身份证原件及复印件1张）；监护人居民身份证原件及复印件1份（正、反面A4纸）；参保人本人2寸白底彩色免冠证件照片1张。

　　4.中国香港、澳门居民：本人持港澳居民来往内地通行证或港澳居民居住证原件及复印件1份；参保人本人2寸白底彩色免冠证件照片1张到各级社保经办大厅办理信息采集。

　　5.中国台湾居民：本人持台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证原件及复印件1份；参保人本人2寸白底彩色免冠证件照片1张到各级社保经办大厅办理信息采集。

　　6.外国人：本人持护照或外国人永久居留证原件及复印件1份；参保人本人2寸白底彩色免冠证件照片1张到各级社保经办大厅办理信息采集。

　　三、鞍山本地参保人无法正常申领电子社保卡怎么办？

　　权威解答：电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应，唯一映射，全国统一，全国通用，具有身份凭证、信息记录、社保查询、就医购药、缴费及待遇领取、消息推送、金融支付等实体社保卡的全部功能，是“互联网+人社”线上业务办理的唯一载体。目前，电子社保卡申领方式有以下几种：

　　1.已经领取并激活第三代社保卡的参保人，电子社保卡已完成同步申领，无需个人重新申领。

　　2.如果您领取的是第二代社保卡，需要通过人社部掌上12333APP、辽宁人社APP、辽事通APP或微信和支付宝电子社保卡小程序等申领渠道自行申领并激活。

　　3.如果因为重复卡等原因，无法正常申领鞍山参保地电子社保卡。可参照“问题一”办理。

　　四、如果社保卡丢失、损毁或因修改姓名、照片等需要重新补换，该如何办理？

　　权威解答：目前，市社保中心与各合作银行在全市范围开通快速制卡业务，我市所有社保卡补换业务在银行网点即可办理完成，群众无需再到各级社保经办大厅办理（因某些特殊原因，合作银行网点无法正常办理的除外）。如社保卡因丢失、损毁、信息变更等（姓名、身份证号码等）需要进行补换，可直接前往相关银行网点办理。

　　五、因个人信息变更需要进行社保卡信息修改，是否需要重新换卡？该如何办理？

　　权威解答：

　　1.更换照片的参保人需重新更换社保卡，可携带本人有效身份证原件、原社保卡就近到各级社保经办大厅社保卡服务窗口办理。

　　2.更换姓名的参保人需重新更换社保卡，携带本人身份证原件、原社保卡、公安机关出具的相关信息变更证明或户口簿原件证明直接前往各合作银行网点进行办理即可。补换制卡完成后，需到原补换网点领取社保卡。（因某些特殊原因，合作银行网点无法正常办理的可前往各级社保经办大厅社保卡服务窗口由工作人员协助办理）。

　　3.其它简单信息修改，如电话号码、地址、单位等基础信息修改，可通过掌上12333、辽事通等APP、支付宝“辽宁社会保障卡生活号”等进行线上自助办理，此信息修改不影响原社保卡的正常使用，无需更换社保卡。