2023年西安市集中供热期开始时间:2023年11月15日0时
供热后室温多少才算达标?
按照西安市集中供热条例规定,集中供热期内正常天气状况下,供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃。
市民可以给家中准备上测温表,在门窗关闭30分钟以上的情况下,将测温表放置在房间中央距地面1至1.5米处进行测温,比如客厅中央的茶几等位置,以测温表读数稳定后显示的温度为准。若市民经过自测室温不达标,要及时联系相关热力企业进行入户测温,如果测温后仍不达标,则需留存好经测温各方签字的测温单,作为申请退费的依据。
室温不达标如何退费?
如符合退费条件,市民可凭热力公司出具的测温单据申请退费。退费时,热力公司将依据供热用热双方确认的不达标天数,在扣除基本热费后,供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%;高于或者等于14℃,低于16℃的,退还热费的50%;低于14℃的,全额退还热费。
此外,如果是直管到户的小区,市民可直接向相关热力企业提出退费要求;如果是非直管到户的小区,市民可向热力公司提出退费,也可以向小区物业提出。
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