为及时高效解决用户在供热质量和服务等方面遇到的问题，用户可按以下步骤进行：
1.先拨打辖区内供热站或锅炉房的服务电话，接待人员将在第一时间为您提供快捷服务。如果对供热站或锅炉房的处理结果不满意，可向供热单位反映，由其督促解决。供热站、锅炉房和供热单位接待电话24小时畅通。
2.如果对供热单位的接待电话不通、对供热单位办理结果不满意，可向属地供热管理部门投诉，供热管理部门将责成供热单位解决。
3.咨询供热政策、法规等方面问题，可拨打市或县、区供热办接待电话。
图源：丹东发布
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