无论实在职场还是在与亲人和爱人相处,倾听都比倾诉来的更加可贵,学会听人说话并且回答总结无疑是一个非常强大的能力,今天小编带给大家学会说话的96个沟通技巧合集,让你真正领略其实说话也是一门艺术。9个说话技巧让你学会与人沟通会大大提高你的沟通效率和节省你的时间,实现时间利用率最大化。
要善于倾听
一般人在倾听时常常出现以下情况: 一、很容易打断对方讲话;二、发出认同对方“恩……”“是……” 等一类的声音。较佳的倾听却是完全没有声音,而且不打断对方讲话,两眼注视对方,等到对方停止发言时,再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言,愈保持倾听,你就越握有控制权。在沟通过程中,20%的说话时间中,问问题的时间又占了80%。问问题越简单越好,是非型问题是最好的。说话以自在的态度和缓和的语调,一般人更容易接受。
沟通中不要指出对方的错误
你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的,但却十分不得人缘;沟通天才认为事情无所谓对错,只有适合还是不适合你而已。所以如果不赞同对方的想法时,不妨还是仔细听他话中的真正意思。若要表达不同的意见时,切记不要说:“你这样说是没错,但我认为……”而最好说:“我很感激你的意见,我觉得这样非常好,同时,我有另一种看法,不知道你认为如何?”“我赞同你的观点,同时……”顶尖沟通者都有方法进入别人的频道,让别人喜欢他,从而博得信任,表达的意见也易被别人采纳。
会说话的人,随时都能够识别到,什么情况应该说出什么话,什么情况应该保持沉默,而且他们确实能够做得出来。
否则就算你察觉到朋友的失落,但你依然哑口于言,连一句安慰的话都不会说,那么你的能力还是差了那么一点。
正如上个星期,在我家楼下发生了一起小型交通事故。一辆男装的摩托车跟一辆女装的摩托车在通过十字街道时发生碰撞,然后男司机跟女司机相互指责,彼此不让。
这时男司机拿起手机拨了一个电话,不久之后就来了一个男人。这个男人竟然是我家附近那家室内装修公司的老板,我们彼此见过,却从来没有交谈。
而当天我看着他走到那个男司机旁边,聊了几句后,就立马走到女司机的面前。我以为他会想他朋友那样,众口一词去指责女司机。
但没想到,他帮女司机扶起摩托车后,第一句话居然是关心对方,询问对方有没有受伤,有没有哪里不舒服,态度非常和蔼。
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