汽车销售新手要怎么做
你是刚进入汽车销售行业,苦于没有前途吗?
你是否奋斗多年,陷入职业瓶颈?
你是被困在淡季,还是在监狱里?
你是不是很努力,但还是没有大的突破?
别急,造成以上困惑的原因可能是你没有真正理解销售,没有完全领会销售的本质。
本期,我提供汽车销售指导手册供您参考。
1.什么是销售过程中的“卖出去”?
回答:你自己
1.世界上第一个汽车推销员乔·吉拉德说:“我不是在卖我的雪佛兰,我是在卖我自己”。
2.你卖任何产品之前,首先卖的是你自己。
3.产品和客户之间有一个重要的桥梁:销售人员本身。
4.在面对面销售的过程中,如果客户不接受你这个人,他会给你介绍产品的机会吗?
不管你怎么跟客户说你的公司是一流的,车是一流的,服务也是一流的。如果客户一看就是个五流的人,而你说的话听起来更像外行,那么,一般来说,客户根本不会愿意和你谈。你的表现会好吗?
6.你应该让自己看起来更像一个好产品。为成功而着装,为胜利而着装。
2.什么是销售过程中的“卖出去”?
答案:概念。
1.是卖自己想要的东西更容易,还是顾客想买的东西更容易?
2.是容易改变客户的观念,还是容易符合客户的观念?
3.所以,在向客户推销你的产品之前,先试着了解他们的想法,然后再与之合作。
4.如果客户的购买理念和我们销售的产品或服务的理念有冲突,那就先改变客户的理念,然后再销售。
5.是顾客为他想买的东西买单,而不是你买单;我们的工作是帮助客户购买他们认为最合适的东西。
3.买卖过程中的“买”是什么?
回答:感觉。
1.当人们买东西时,通常有一种决定性的力量可以支配,那就是感觉。
2.感觉是影响人的行为的一个看不见摸不着的关键因素。
3.它是人与人、人与环境之间相互作用的综合体。
4.如果你看到一套价格、款式、面料都不错的高档西装,你就很满意了。但是业务员跟你说话的时候不尊重你,让你觉得不舒服。你会买吗?不,因为你的感觉是错的。
5.企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响客户的感受。
6.你可以在整个销售过程中给客户创造良好的感觉。那么,你已经找到了打开客户钱包的“钥匙”。
4.什么是买卖过程中的“卖出”?
答案:好处
好处就是他们能给对方带来什么快乐和好处,能帮助减少或避免什么烦恼和痛苦。
1.顾客永远不会因为产品本身而购买。客户买的是这个产品或服务能给他们带来的利益。
2.二流的销售人员卖的是产品(成分),一流的销售人员卖的是结果(利益)。
3.对顾客来说,只有知道产品会带来什么好处,会避免什么麻烦,才会购买。所以,一流的销售人员不会关注自己能得到多少好处,而是关注客户会得到多少好处。
4.当客户通过我们的产品或服务得到实实在在的好处,他们会把钱装进我们的口袋,还会说:谢谢!
5.换位思考:面对面销售过程中,客户在想什么?
答:六个永恒的问题。
客户可能问不出这六个问题,但他会下意识地这样想:
1.你是谁?
2.你想和我谈什么?
3.对我有什么好处?
4.你如何证明你说的是真话?
5.我为什么要从你这里买?
6.为什么我现在要向你购买?
在接待客户之前,你要把自己当成客户,问这些问题,然后再回答,设计好答案,给出足够的理由。顾客会买他认为最好、最适合他的东西。
6.怎么和竞争对手比?
回答:客观独特。
1.不要轻视你的对手。
如果你贬低对手,有可能客户和对手有某种关系。如果你贬低他,说明他没有眼光,在犯错误,他会立刻反感。
2.客观比较自己的三个优点和对手的三个缺点。
任何一种汽车都有其优点和缺点。在介绍产品的时候,你要把这个产品的三个优点和竞品的三个缺点进行对比。即使同档次的产品被你客观比较,水平也会立马显现出来。
3.强调独特的卖点。
独特卖点是只有我们才有,而竞争对手没有的独特优势。在介绍产品时突出和强调这些独特卖点的重要性,可以为销售成功增加很多胜算。
7.如何才能让自己的售后服务让客户满意?
答案:服务=关怀
1.三个阶段的服务:售前、售中、售后。(售前服务
汽车销售的车怎么样
今天,边肖教你十个销售套路。从现在开始,买车就不套路了!
1.“你喜欢哪一个?我们到那边坐下来谈吧。”
说明:这个可以直接看出你是专家还是一窍不通。
策略:和销售人员谈论汽车的设计和性能,表明你非常喜欢它。同时,不经意间提到别的车很优秀,让她知道你不一定要买这辆车。之后再和销售谈价格。
2.“如果你今天决定买,我肯定可以给你打折。你要再考虑一下,我能不能给你这个优惠还不确定。”
说明:考验你买车的诚意。
策略:首先表明你想买。但是如果优惠力度不够,可能就不买了。这样可以让销售给你更大的折扣。
3.“我会告诉你真相。我卖车这么多年了。看你真的要买,我一定会给你力所能及的最大优惠!我就是怕这车是不是最适合你!你能告诉我你最看重汽车的哪一部分吗?”
解释:转移话题,为后面的讨价还价做准备。
策略:先说几句赞美销售的话,然后简单说说你看重什么。最后补充一点,不管怎么样,性价比最重要。
4.“你在其他店里见过这款车吗?你还注意到了哪些车?”
说明:摸清底数,他好出价。
策略:如果你知道你去过哪里,就告诉他你去过哪里,价格是多少,这样销售就不敢狮子大开口,你只能给他报他比其他店有优势的价格。
5.“其他商店给你打折吗?商店在哪里?有现车吗?”
说明:测试你是否真的去过,从而判断你的心理价位。
策略:你可以说你们都是一个圈子的,消息比我灵通。我就想知道你们家能给我多少优惠。这样不会暴露你的心理价位。之后可以更好的和销售讨价还价。
6.“价格真的是最低的。让我给你几千的礼包。”
说明:这个价值不菲的礼包,价格虚高,几乎没有什么实际用途。
策略:不要和销售谈价格。你可以告诉他,这些都是题外话。这样既不会直接拒绝礼包,又能把话题带回来。
7.把承诺的便宜礼包对应的钱卖掉。
分析:汽车价格由很多部分组成。销售可能会隐瞒购置税等部分。
策略:问清楚哪个部分给你优惠。
8。销售经常在谈判陷入僵局的时候问领导。
说明:有些是真的,有些是虚张声势。
策略:店内各级优惠权益不同。一般水平高,优惠力度大。反正不要谈心理价位,你可以告诉他价格合适,可以交定金。
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