汽车接待怎么样（汽车接待怎么样能得到顾客满意）

汽车接待怎么样

收发阶段的注意事项

1.平时多学习汽车维修知识，积累汽车维修经验，准确判断故障；

2.熟悉各种车型的结构和配置，以及各种车辆配件的型号、种类、材质、用途和价格；

3.准确预算维护成本，预估完成时间；

准备文件和工具

1.委托书

2.准备“三件套”(座套、踏板垫、方向盘套)

正常咨询服务的基本要求；

1.向客户询问基本信息，包括姓名、最新固定电话和手机号码、工作单位、家庭住址等。，并登记车辆的基本信息，包括车型、购买日期、车牌等。检查里程，与客户确认并登记。

2.耐心倾听，仔细询问客户车辆目前的故障情况和故障历史，并进行登记；故障，由维修技师直接向客户咨询，必要时与客户路试共同确认故障现象。故障分析/诊断的结果记录在委托书中。服务顾问负责用夹板夹住任务书，随车放在乘客座椅上。

正常检查的要求:

1.检查车辆，确认客户指出的问题，检查车身、油漆、内饰是否损坏，是否有重物，提醒客户。检查车辆各项功能是否齐全正常，检查随车工具、灭火器是否齐全，检查是否有备胎、气压，标明车辆油表位置，与客户详细登记检查、功能、数量:如需检测，征得客户同意后与客户共同检测。

预计完成时间:

1.对于暂时无法准确判断的故障现象，需要向客户说明情况，预估故障判定时间。

2.判断车辆是否需要其他保养，向客户说明发现的问题，并在委托书中准确、简明、清晰地记录下来，请客户签字确认。

预计维护成本和承诺交付时间；向客户说明预估费用的依据和承诺的交付时间，并记录在提供给客户的委托书中；向客户展示常用维护项目的价格清单。。

车辆保护要求:

在客户面前安装“三件套”。

*安排顾客休息或送他们离开:

当顾客需要等待时，把他们送到休息室；

当顾客在休息室休息时，向顾客介绍功能区；向

介绍当前和即将开展的服务活动和优惠政策。

汽车教练怎么样

驾校报名结束后，以下是具体的领证流程:

①报名:签订入学协议，缴纳报名费。

报名所需资料:身份证原件

②入籍备案:客服小姐会根据登记的合同录入相关档案，这个档案会同步到车管所系统的必填信息:登记合同和身份证。

③体检:去医院做驾驶体检。医院一般工作时间为周一至周五上午；八点半到十二点；下面的

下午1: 30-5点，周六上午；8:30-12:00(法定节假日除外)，体检所需资料:身份证、体检卡。

1.年龄限制是多少？

回答:你应该是18岁，小于70岁。

2.对视力有什么要求？

答:视力方面，双眼裸眼或矫正视力4.9以上，单眼视力障碍需5.0以上，无色盲(体检时会给你一张色卡，测试你的辨色能力。需要看以上数字或数字才能通过体检)。

3.如果我的听力有问题，我可以参加考试吗？

答:听力要求两耳距离音叉50cm，才能辨别学生的方向。有听力障碍但可以通过佩戴助听器满足上述条件的人也可以申请。

4.手指残疾可以申请吗？

答:对上肢的要求是双手拇指健全，每只手的其他手指必须有三个健全的手指，四肢和手指的运动功能正常。但手指残缺或者左手有三个完整手指，双手手掌完整的，可以申请小型汽车、小型自动挡汽车、低速载货汽车、三轮汽车机动车驾驶证。

5.有身高限制吗？

答:身高需要在150cm以上。

经过以上流程，就可以预约第一次考试了。考试通过后，各驾校会进行教练培训。这个周期一般在2天左右(报名-体检-备案-接受预约考试:报名2天后可以预约第一次考试)。驾校不能决定你什么时候可以训练，但是你需要看你第一次考试要多久才能看你能不能训练。